Aplikasi Sistem Informasi CRM Berbasis Web
DOI:
https://doi.org/10.31629/bi.v5i2.3898Keywords:
Information System, CRM, Web BasedAbstract
CRM (Customer Relationship Management) is a way how companies establish sustainable good relationships between companies and customers, communicate with customers, and market to them so as to ensure customer satisfaction and loyalty. The purpose of this study is to identify the phases in CRM, activities and roles of CRM Information Systems. An understanding of this topic will be a reference in designing and designing an efficient and effective CRM Information System application. CRM Information System has now been developed in the form of a web-based application. This means that the company does not have to buy a server to provide a CRM Information System but can develop it themselves using a CMS (Content Management System) based application. In operational activities, customer data is collected and stored in a database for analysis purposes. The data is then processed and analyzed automatically and in real time into useful information for strategic marketing decisions that are designed according to their respective divisions, be it Sales Force, Customer Service or Marketing.
Downloads
Downloads
Published
Issue
Section
License
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini
- Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi ini.
Berdasarkan ketentuan berikut:
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai , mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan . Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- NonKomersial — Anda tidak dapat menggunakan materi ini untuk kepentingan komersial .
- BerbagiSerupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
Pemberitahuan:
Anda tidak perlu menaati lisensi untuk bagian materi ini yang telah berada di bawah domain publik atau untuk penggunaan yang diizinkan di bawah pengecualian atau pembatasan .
Tidak ada jaminan yang diberikan oleh lisensi ini. Lisensi ini mungkin tidak memberikan izin yang sesuai dengan tujuan penggunaan Anda. Sebagai contoh, hak-hak lainnya seperti hak atas potret, hak atas privasi, atau hak moral dapat membatasi penggunaan materi berlisensi CC.
