Acceleration of Government Administration Services at Government Bureu and Border Regional Secretariat of the Riau Island Province through the Implementation of E-Government
DOI:
https://doi.org/10.31629/kemudi.v8i2.6502Keywords:
Border, Bureau, Implementation, E-GovernmentAbstract
The Government and Border Bureau of the Regional Secretariat of the Riau Islands Province faces the problem of government services that are not yet optimal due to the weakness of the government administration service system. These weaknesses include the fact that manual systems are still used, which are not updated and are not responsive to regional conditions, changes, and technological developments. For this reason, it is necessary to accelerate services through the implementation of e-government. Starting from these problems, the aim of this research is to analyze the acceleration of government administration services at the Government and Border Bureau of the Regional Secretariat of Riau Islands Province through the implementation of e-government. This research is a qualitative descriptive study. This research was conducted on employees of the Government and Border Bureau of the Regional Secretariat of Riau Islands Province and obtained by conducting in-depth interviews with selected informants. Data analysis was carried out descriptively. The research concludes that the acceleration of government administration services carried out at the Government and Border Bureau of the Regional Secretariat of the Riau Islands Province through the implementation of e-government has gone well and can provide services that are easier, faster, and more open, thus making it easier for applicants.
References
Aprilia. (2014). Service Management (Mental Revolution Based), downloaded February 18 2021 from the site https://repository.ung.ac.id/get/karyailmiah/1682/Novianty-Djafri-BUKU-Manajemen-Pejalan-Mental-Revolution Based
Aprilianto. (2019) Manajemen SDM. Yogyakarta: Bening Pustaka. diunduh 29 Mei 2022 dari situs https://pasca.jurnalikhac.ac.id/index.php/tijie/article/view/2/9
Aven Purwantan Sauri (2014) ‘’Analisis Efisiensi Dan Efektivitas Penggunaan Anggaran Pemeliharaan Jalan Dinas Pekerjaan Umum Kota Pare-Pare’’ diunduh tanggal 15 September 2021 dari situs https://core.ac.uk/download/pdf/77623551.pdf.
Awaludin, Ludi (2019) Strategi Penguatan Kompetensi SDM Teknologi Informasi & Komunikasi (TIK) Dalam Mengoptimalkan Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), diunduh 16 Oktober 2020 dari situs http://journal.unpas.ac.id/index.php/paradigmapolistaat/article/view/2115
Ayu Sinta Dewi, L., & Mudjahidin. (2013). Analisa Penerapan Aplikasi Surabaya Single Windows Pemerintah Kota Surabaya Menggunakan Government Adoption Model (GAM). Jurnal Teknik Pomits, 2-6
Beltahmamero S, Dr. Yuyun Purbokusumo, M.Si, Efektivitas Electronic Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada Website www.Bantulkab.Go.Id Di Pemerintah Kabupaten Bantul), Diunduh 20 Januari 2020, Dari Situs World Wide Web:http://Etd.Repository.Ugm.Ac.Id/Index.Php?Mod=Penelitian_Detail&Sub=Penelitiandetail&Act=View&Typ=Html&Buku_Id=174179&Obyek_Id=4
Firdaus dan Lawati, Susi (2019) Keterjangkauan Informasi dalam Pelayanan Publik, diunduh 16 Oktober 2020 dari situs http://ejournal.pps-unisti.ac.id/index.php/JIASK/article/view/14
Ginarta, K., Tukiyat, I., & Abdurrahman, A. (2017) Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Barito Timur. Administraus, 1(1): 26-39.
Hamdi, Muchlis dan Ismaryati, Siti (2014) Metodologi Penelitian Administrasi. In: Filosofi Penelitian. Universitas Terbuka, Jakarta, pp. 1-38. ISBN 9789790118898
Haryani, Kartini Dwi (2008) Pengaruh Transparansi Terhadap Kualitas Pelayanan Perijinan Di Dinas Perindustrian, Perdagangan Dan Penanaman Modal Kabupaten JEMBER Jurnal Tahun 2008, https://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/18731/gdlhub%20%2870%29xa.pdf?sequence=1&isAllowed=y. diunduh pada 27 September 2022
Hiplunudin, A. (2017). Kebijakan Birokrasi dan Pelayanan Publik. Yogyakarta: Calpulis
Iriawan, Hermanu. (2019) Reformasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus UPTD Samsat Kabupaten Biak Numfor) diunduh 10 oktober 2019. dari situs http://repository.unikom.ac.id/51314/
Julita, 2011, Analisis Efektivitas dan Efisiensi Anggaran Pendapatan dan Belanja Pada Badan Lingkungan Hidup Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Dosen Universitas Muhammadyah Sumatera Utara. Akses tanggal 12 September 2021 dari situs : http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/kumpulandosen/article/view/209.
Labolo, Muhadam (2015) Peran Dan Kedudukan Kecamatan Dalam Akselerasi Penyelenggaraan Urusan Pemerintahan Di Kota Tangerang Provinsi Banten. Lembaga Penelitian IPDN, Jakarta.
Ludhiana, Ryan dan Prabowo, Irwansyah. (2018) Media Komunikasi Digital PolisiKu: Pelayanan Publik Polri kepada Masyarakat. Universitas Indonesia. 2018 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jsk/article/view/1174. Diunduh pada 26 Agustus 2021
Maulidiah, Sri. (2014). Pelayanan Publik, diunduh 3 Maret 2023 dari situs https://repository.uir.ac.id/1967/1/pelayanan%20publik%20full.pdf
Mirnasari, Rina Mei. (2013) Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya Bungurasih. Universitas Airlangga. 2013. Volume 1.journal.unair.ac.id/downloadfullpapers10%20Rina_KMP%20V1%20N1%20JanApril%202013.pdf diunduh 11 Februari 2021
Mulyadi, Deddy, (2015). Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.
Noveriyanto, Baharudin. 2018, E-GOVERNMENT SEBAGAI LAYANAN KOMUNIKASI, (Studi Kematangan E-Government Sebagai Layanan Komunikasi Government To Government, Government To Citizen, Government To Business) diunduh 29 Maret 2021 situs https://ejournal.uin-suka.ac.id/isoshum/profetik/article/view/1371/1264
Rohimah, Afifatur (2018) Era Digital Media Pemasaran Online Dalam Gugurnya Pasar Ritel Konvensional (Studi Kasus Pada Website http://ojs.umsida.ac.id/index.php/kanal/article/view/1931/1449), diunduh 11 Februari 2021
Silvia, Febi (2018) Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Makassar II†diunduh tanggal 16 September 2019 dari situs https://ejournal.up45.ac.id/index.php/Jurnal_Enersia_Publika/article/view/795
Sukmana, Ena. (2015) Digitalisasi Pustaka diunduh tanggal 18 Februari 2021 dari situs www.researchgate.net/...DIGITALISASI.../3deec51a80c1dce616.pdf.Sulistyo Basuki. (1991). Pengantar ilmu perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Sumirah, Muhammad Zohri. (2016). Integrasi Data Dalam Proses Layanan Publik Menuju Percepatan E-Government diunduh tanggal 9 September 2021 dari Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer situs https://core.ac.uk/download/pdf/289875368.pdf
Suwirti, Sri, dkk (2016). Teori Administrasi. Universitas Terbuka.
Tahalea, Stephani Nora, dkk. (2015) Evaluasi Dampak Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Semarang. Jurnal Tahun 2015 https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jppmr/article/view/8906/8656. Diunduh pada 27 September 2022
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa–Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta. Andi Offset.
Tukiyat. (2017). Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Barito Timur. Diunduh 29 Mei 2022 dari situs https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/Asy/article/view/1181
Wahyuni, E. D. (2017). Pengembangan Model Pengukuran Kematangan E-Government Level Kota. Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya, 80-151.
Widiaswari. (2012). Pengaruh Kinerja Aparatur Pemerintah Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kecamatan Banjarbaru. Diunduh 29 Mei 2022 dari situs http://journal.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/index.php/jibk/article/view/92
Wiryawan (2018) Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi Dan Komunikasi Berdasarkan Nilai Kearifan Lokal Bali, diunduh 17 Oktober 2020 dari situs http://e-journal.unmas.ac.id/index.php/advokasi/article/view/89
Yanuar, (2019) Inovasi Pelayanan Publik (Studi Kasus: Public Safety Center (PSC) 119 Kabupaten Bantul Sebagai Layanan Kesehatan dan Kegawatdaruratan) diunduh 13 September 2021 dari situs https://ojs.umrah.ac.id/index.php/kemudi/article/view/1335
Instruksi Presiden Nomor 2 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-government.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/2003.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah.
Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2017 tentang Inovasi Daerah.
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah;
Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang Administrasi Pemerintahan;
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah;
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik
Peraturan Daerah Provinsi Kepulauan Riau Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Provinsi Kepulauan Riau.
Peraturan Gubernur Nomor 59 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Perangkat Daerah bahwa Biro Pemerintahan dan Perbatasan.
Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 50 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan dan Pengembangan E-government Provinsi Kepulauan Riau dan
Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 68 Tahun 2019 tentang Penerapan Pelayanan Administrasi Pemerintahan Berbasis Digitalisasi pada Biro Pemerintahan dan Perbatasan Sekretariat Daerah Provinsi Kepulauan Riau.
Surat Keputusan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 40/KPTS-1.1/I/2019 tanggal 4 Januari 2019 tentang Panitia Pelaksana Kegiatan Pembuatan Sistem Aplikasi Administrasi Pelayanan Elektronik Government (SIAAPE) Tahun 2019.
Surat Edaran Gubernur Kepulauan No.120/3381/DKI/SET Tentang Tata Kelola E-government di Lingkungan Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau.
Pelayanan Publik menurut keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 KEMUDI : Jurnal Ilmu Pemerintahan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
23.jpg)
