Tovalini, Krismena. “Partisipasi Masyarakat Dan Mekanisme Komplain Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) 2, no. 1 (October 1, 2018): 1–8. Accessed January 22, 2025. https://ojs.umrah.ac.id/index.php/juan/article/view/648.