Putri, A. A. and Fitriati, R. (2020) “Persepsi Petugas Customer Relation Officer Dalam Service Recovery Rekomendasi Hak Guna Bangunan di Atas Hak Pengelolaan Lahan”, Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN), 8(1), pp. 35–50. doi: 10.31629/juan.v8i1.2076.