Tovalini, K. (2018) “Partisipasi Masyarakat dan Mekanisme Komplain dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik”, Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN), 2(1), pp. 1–8. Available at: https://ojs.umrah.ac.id/index.php/juan/article/view/648 (Accessed: 22January2025).