“Perilaku Maladministrasi Dalam Pelayanan Publik Pasca Reformasi Birokrasi di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau Indonesia” (2018) Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN), 3(1), pp. 1–9. Available at: https://ojs.umrah.ac.id/index.php/juan/article/view/670 (Accessed: 22 May 2025).