Putri, Ayu Adriana, and Rachma Fitriati. 2020. “Persepsi Petugas Customer Relation Officer Dalam Service Recovery Rekomendasi Hak Guna Bangunan Di Atas Hak Pengelolaan Lahan”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) 8 (1):35-50. https://doi.org/10.31629/juan.v8i1.2076.