“Perilaku Maladministrasi Dalam Pelayanan Publik Pasca Reformasi Birokrasi Di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau Indonesia”. 2018. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) 3 (1): 1-9. https://ojs.umrah.ac.id/index.php/juan/article/view/670.