“Persepsi Petugas Customer Relation Officer Dalam Service Recovery Rekomendasi Hak Guna Bangunan Di Atas Hak Pengelolaan Lahan”. 2020. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) 8 (1): 35-50. https://doi.org/10.31629/juan.v8i1.2076.