Putri, A. A., & Fitriati, R. (2020). Persepsi Petugas Customer Relation Officer Dalam Service Recovery Rekomendasi Hak Guna Bangunan di Atas Hak Pengelolaan Lahan. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN), 8(1), 35–50. https://doi.org/10.31629/juan.v8i1.2076