Jalal A. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Service Excellence (Studi Kasus pada PT. Bank X (Persero), Tbk. Pekanbaru). BI [Internet]. 2019 Nov. 18 [cited 2025 Jul. 27];2(2):122-37. Available from: https://ojs.umrah.ac.id/index.php/bahterainovasi/article/view/1626