Jalal, Abdul. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Service Excellence (Studi Kasus Pada PT. Bank X (Persero), Tbk. Pekanbaru)”. Bahtera Inovasi 2, no. 2 (November 18, 2019): 122–137. Accessed May 7, 2024. https://ojs.umrah.ac.id/index.php/bahterainovasi/article/view/1626.