Tanjung, Rona, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Akademik Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa Di Kota Batam”. Bahtera Inovasi, vol. 7, no. 1, Nov. 2023, pp. 15-28, https://doi.org/10.31629/bi.v7i1.5429.