I. Iranita, “Pengaruh Service Quality dan Customer Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Maskapai Penerbangan Lion Air (Studi Kasus Bandara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang)”, BI, vol. 1, no. 2, pp. 1–10, May 2021, doi: 10.31629/bi.v1i2.3345.