Efektivitas Program SMS Gateway Pada Masyarakat Oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Program Sms Gateway pada Masyarakat oleh Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan. Inovasi pelayanan publik oleh pemerintah yg
memanfaatkan teknologi informasi yaitu e-government, program sms gateway ini apakah bisa memudahkan
masyarakat dalam pengurusan administrasi kependudukan. Penelitian ini menggunakan Teori Efektivitas
oleh Budiani, yaitu dengan indikator ketepatan sasaran program, sosialiasi program, tujuan program, dan
pemantauan untuk mengukur efektivitas suatu program. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.Teknik Pengumpulan data dengan
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini yaitu Kepala Dinas Kependudukan
dan Pencatatan sipil Kabupaten Bintan, Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan,
Kepala Seksi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan, dan Masyarakat Kabupaten Bintan. Adapun
hasil penelitian menunjukkan belum tercapainya efektivitas program sms gateway yang diharapkan